La preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini – sono importanti. In caso di domande, non esiti a contattare il nostro team di prenotazione all’indirizzo info@salmatours.com. Prenotando con Salma Tours & Travel, conferma di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni.
Chi è
In questo documento, il termine “Lei” si riferisce al viaggiatore principale della prenotazione e a chiunque altro sia incluso nella prenotazione o aggiunto successivamente. “Noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Salma Tours & Travel, un tour operator registrato e autorizzato in Giordania.
Effettuando una prenotazione, il viaggiatore principale conferma che:
- Hanno letto e accettato questi termini a nome del gruppo;
- Essi acconsentono all’uso dei dati personali come indicato nella nostra Politica sulla privacy e sono autorizzati a condividere queste informazioni, compresi i dati sanitari o dietetici rilevanti;
- Si assumono la piena responsabilità del pagamento per conto di tutti i viaggiatori elencati.
La nostra azienda
Salma Tours & Travel è un tour operator inbound autorizzato in Giordania, registrato presso il Ministero del Turismo e delle Antichità (Reg. No. 100341336) e l’Ente del Turismo Giordano. Siamo anche orgogliosi di essere membri della Jordan Society of Tourism and Travel Agents (JSTA) (n. PETRAB 2010891).
Prenotazione e pagamento
La sua prenotazione è confermata quando riceviamo il suo deposito (o il pagamento completo se il suo arrivo è entro 20 giorni) ed emettiamo una conferma di prenotazione.
La preghiamo di controllare attentamente la conferma. Se c’è qualcosa che non va, ce lo faccia sapere subito – le modifiche potrebbero non essere possibili in seguito, e non possiamo essere ritenuti responsabili per errori non segnalati dopo 10 giorni.
Il saldo restante deve essere pagato almeno 20 giorni prima del suo arrivo, se non diversamente indicato. Se il pagamento non viene ricevuto in tempo, ci riserviamo il diritto di cancellare la sua prenotazione e verranno applicate le spese di cancellazione previste dalla nostra politica.
Dettagli di pagamento
Per assicurare il suo viaggio, richiediamo un deposito del 30% una volta confermati i servizi. Il saldo è dovuto 20 giorni prima dell’arrivo e può essere pagato con carta di credito (Visa o MasterCard) o bonifico bancario.
Attenzione: i pagamenti con carta di credito comportano una commissione di servizio aggiuntiva del 3%.
Politica per i bambini
Le politiche degli hotel in materia di bambini variano, ma in genere:
- I bambini di età superiore ai 12 anni pagano come gli adulti.
- I bambini di età compresa tra i 5 e gli 11 anni beneficiano di uno sconto del 50% se condividono la camera con i genitori.
- I minori di 5 anni soggiornano gratuitamente (senza letto supplementare). Si applica un supplemento del 25% se è richiesto un letto.
- Più di due bambini? Sarà necessaria una camera separata, secondo la politica dell’hotel.
Assicurazione medica e di viaggio
L’assicurazione di viaggio e medica non è inclusa nei nostri pacchetti. Consigliamo vivamente di organizzare la copertura prima di arrivare in Giordania.
Tour e trasferimenti
Per i pacchetti con solo autista, si prega di notare che gli autisti non sono guide autorizzate e non possono accompagnarla all’interno dei siti o fornire commenti sul tour.
Le guide non anglofone possono essere disponibili a un costo aggiuntivo – ci chieda i dettagli.
La informiamo che a volte il Ponte di Allenby (Confine di Re Hussein) può chiudere anticipatamente senza preavviso. In tal caso, il Jordan Valley Crossing, situato a 90 minuti a nord, sarà utilizzato come alternativa.
Cancellazione e rimborsi
Le spese di cancellazione si applicano come segue:
- 60+ giorni prima dell’arrivo: tassa del 10%.
- 59-30 giorni: tassa del 20%.
- 29-15 giorni: 50% di tassa
- 14-4 giorni: 75% di tassa
- 3 giorni o meno: tariffa del 100%.
Non sono previsti rimborsi per i servizi non utilizzati dopo l’inizio del tour.
I rimborsi, quando applicabili, vengono elaborati entro 15-20 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento (ad esempio, bonifico bancario). La preghiamo di notare che le eventuali spese di trasferimento saranno detratte dall’importo del rimborso.
Reclami
Se qualcosa non è all’altezza degli standard – alloggio, trasporto, servizi – ci contatti immediatamente mentre si trova in Giordania. È più facile e veloce risolvere i problemi sul posto e noi siamo qui per aiutarla.