Neem alstublieft even de tijd om de volgende voorwaarden zorgvuldig te lezen — ze zijn belangrijk. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact op met ons reserveringsteam via info@salmatours.com. Door te boeken bij Salma Tours & Travel, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
Wie is Wie
In dit document verwijst “u” naar de hoofdreiziger van de boeking en iedereen die in de reservering is opgenomen of later wordt toegevoegd. “Wij,” “ons,” en “onze” verwijzen naar Salma Tours & Travel, een geregistreerde en gelicentieerde touroperator in Jordanië.
Door een boeking te maken, bevestigt de hoofdreiziger dat:
- Zij deze voorwaarden namens de hele groep hebben gelezen en geaccepteerd;
- Zij instemmen met het gebruik van persoonsgegevens zoals uiteengezet in ons Privacybeleid en bevoegd zijn om deze informatie te delen, inclusief relevante gezondheids- of dieetgegevens;
- Zij de volledige verantwoordelijkheid nemen voor de betaling namens alle vermelde reizigers.
Ons Bedrijf
Salma Tours & Travel is een gelicentieerde inkomende touroperator in Jordanië, geregistreerd bij het Ministerie van Toerisme en Oudheden (Reg. nr. 100341336) en de Jordan Tourism Board. We zijn ook trots lid van de Jordan Society of Tourism and Travel Agents (JSTA) (nr. PETRAB 2010891).
Boeking & Betaling
Uw boeking is bevestigd zodra wij uw aanbetaling (of de volledige betaling als uw aankomst binnen 20 dagen is) hebben ontvangen en een boekingsbevestiging hebben afgegeven.
Controleer de bevestiging zorgvuldig. Als er iets niet klopt, laat het ons dan onmiddellijk weten — wijzigingen zijn later mogelijk niet meer mogelijk en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten die niet binnen 10 dagen zijn gemeld.
Het resterende bedrag dient uiterlijk 20 dagen voor uw aankomst te zijn voldaan, tenzij anders vermeld. Als de betaling niet op tijd wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om uw boeking te annuleren, en zullen annuleringskosten van toepassing zijn volgens ons beleid.
Betalingsdetails
To secure your trip, we require a 30% deposit once services are confirmed. The balance is due 20 days before arrival and can be paid by credit card (Visa or MasterCard) or bank transfer.
Let op: voor creditcardbetalingen wordt een extra servicetoeslag van 3% in rekening gebracht.
Kinderenbeleid
Het beleid van hotels met betrekking tot kinderen varieert, maar over het algemeen geldt:
- Kinderen van 12 jaar en ouder worden als volwassenen in rekening gebracht.
- Kinderen van 5–11 jaar krijgen 50% korting wanneer zij een kamer delen met hun ouders.
- Kinderen onder de 5 jaar verblijven gratis (geen extra bed). Er geldt een toeslag van 25% als een bed vereist is.
- Meer dan twee kinderen? Dan is een aparte kamer nodig, volgens het hotelbeleid.
Reis- & Ziektekostenverzekering
Reis- en ziektekostenverzekering zijn niet inbegrepen in onze pakketten. Wij raden u ten zeerste aan om voor aankomst in Jordanië een dekking te regelen.
Tours & Transfers
Voor pakketten met alleen een chauffeur, let op: chauffeurs zijn geen gelicentieerde gidsen en mogen u niet begeleiden binnen de bezienswaardigheden of commentaar geven tijdens de tour.
Niet-Engelssprekende gidsen zijn mogelijk beschikbaar tegen een meerprijs — vraag ons naar de details.
Let op: soms kan de Allenby-brug (King Hussein-grens) zonder voorafgaande kennisgeving eerder sluiten. Als dit gebeurt, wordt de Jordan Valley Crossing, 90 minuten noordelijker gelegen, als alternatief gebruikt.
Annulering & Terugbetalingen
Annuleringskosten zijn als volgt van toepassing:
- 60+ dagen voor aankomst: 10% kosten
- 59–30 dagen: 20% kosten
- 29–15 dagen: 50% kosten
- 14–4 dagen: 75% kosten
- 3 dagen of minder: 100% kosten
Er worden geen terugbetalingen verleend voor ongebruikte diensten nadat de tour is begonnen.
Terugbetalingen worden, indien van toepassing, binnen 15–20 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode (bijv. bankoverschrijving). Let op, eventuele overschrijvingskosten worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag.
Klachten
Als iets niet aan de normen voldoet — accommodatie, transport, diensten — neem dan onmiddellijk contact met ons op terwijl u in Jordanië bent. Het is makkelijker en sneller om problemen ter plekke op te lossen, en wij zijn er om u te helpen.]